Política de aceptación de uso (PAU)

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Política de Aceptación de Uso (PAU)

La Política de Aceptación de Uso de Solucionesd.com tiene la finalidad de proveer pautas claras acerca de lo que Solucionesd.com espera del Cliente en el uso de los servicios brindados por Solucionesd.com. Todo usuario que accede a los servicios brindados por Solucionesd.com debe cumplir con la PAU y PAT descriptos en este documento.

El uso de cualquiera de los servicios de Solucionesd.com constituye la aceptación de la PAU y PAT en este texto.

Los contenidos de las Páginas Web están restringidos como indica en la PAU y PAT.

Solucionesd.com hospeda páginas de varias escuelas, iglesias y templos de diferentes religiones, familias y organizaciones sin fines de lucro, por esta razón no se permite ningún sitio con contenido sexual, nudismo, sexo o pornográfico, etc.

En Concordancia con nuestra PAT, tenemos el derecho de remover cualquier material, que a nuestra sola discreción, pueda ser ilegal, que pueda ocasionar conflictos legales o pueda violar nuestras PAU y PAT. Solucionesd.com cooperará con las autoridades legales competentes y/o terceras personas en la investigación de cualquier actividad sospechada de ilegal o caratulada de actividad criminal.

La violación de esta PAU puede resultar en la suspensión o inmediata cancelación de su cuenta en Solucionesd.com u otras acciones SIN PREVIO AVISO.

Este documento intenta proveer la comprensión de la Política de Aceptación de Uso de Solucionesd.com.

Las siguientes son las pautas que establece las bases de nuestra PAU:

* Asegurar un servicio confiable a nuestros clientes.
* Asegurar la seguridad y privacidad de nuestros sistemas y conectividades y la de las conectividades y sistemas de terceros.
* Cumplir con la ley actual de Colombia.
* Mantener nuestra reputación como una empresa proveedora de servicios responsable.
* Instruir y orar por el uso responsable de Internet y desanimar el uso del mismo para actividades que afecten la verdadera función y valor de Internet.
* Preservar el valor de los recursos de Internet como medio de libre opninión e intrecambio de información.
* Preservar la privacidad y seguridad de cada usuario.

Solucionesd.com intenta proveer a sus clientes el acceso a todo aquello que Internet ofrece. Aunque Solucionesd.com está firmemente comprometido a los principios de libre expresión, ciertas actividades que afecten los recursos tanto de Solucionesd.com como de terceros y que traten de apañarse bajo la modalidad de la “libre expresión”, no serán permitidos. Los recursos de Solucionesd.com y de Internet están limitados y cualquier abuso de los mismos por un usuario afecta de forma negativa a otros usuarios de esta comunidad.

El cliente no puede publicar material que Solucionesd.com considere a su sola discreción, ilegal, indecente u objetable. El concepto de “material” se define como cualquier medio de comunicación incluyendo descripción narrativa, gráficos (incluyendo fotografías, ilustraciones, imágenes, dibujos y logotipos), programas ejecutables, grabaciones de video, grabaciones de audio.

Si alguna cuenta de Solucionesd.com viola esta PAU y PAT, Solucionesd.com se reserva el derecho de cancelar la cuenta sin previo aviso o notificación. Preferimos informar al cliente para que el mismo proceda a corregir la situacion y tomar las acciones necesarias para solucionar el problema, de todas formas cualquier violación descarada de la PAU resultará en la cancelación inmediata de la cuenta. Nuestra falla de reforzar esta PAU no implica que no tendremos derecho a tomar las acciones necesarias en todo momento.

Como miembro de nuestra comunidad de inetrnautas, debe hacer un uso responsable de su actividad en Internet. Si tiene alguna consulta en relación a nuestra política por favor contactenos a info@Solucionesd.com.

VIOLACION DE LA POLITICA DE ACEPTACION DE USO DE Solucionesd.com

Lo siguiente constituye violación de esta PAU:

Uso Ilegal: Los servicios de Solucionesd.com no deben ser usados para fines ilegales o en complicidad de actividades ilegales. Solucionesd.com se reserva el derecho de cooperar con las autoridades competentes o terceras personas damnificadas, en la investigación de cualquier actividad sospechada de acción ilegal o crimen civil.

Daño a menores: El uso de los servicios de Solucionesd.com para dañar a menores o intentar hacerlo en cualquiera de las formas, incluido pero no limitado la pornografía infantil.

Contenido adulto: No está permitido. No se permite hipervínculos a contenido adulto. Ambos estarán sujetos a la INMEDIATA Y FINAL CANCELACION de la cuenta. No damos segundas alternativas. Postear, enviar por email, subir material adulto, de contenido sexual o cualquer forma de pornografía estarán sujetos a la INMEDIATA Y FINAL CANCELACION de la cuenta.
Está absolutamente prohibido alojar contenido pornográfico o servidores IRC. Las cuentas que se encuentren alojando dichos materiales serán canceladas inmediatamente.

Amenazas: El uso de los servicios de Solucionesd.com para transmitir cualquier material (subiendo al servidor, por email, posteando u otro método) para amenazar o animar al daño físico o destrucción de la propiedad.

Hostigamiento: El uso de los servicios de Solucionesd.com para transmitir cualquier material (subiendo al servidor, por email, posteando u otro método) para hostigar a otro.

Actividad fraudulenta: El uso de los servicios de Solucionesd.com para realizar ofertas, ventas o compras de productos o servicios fraudulentos, engaños financieros como ser “esquemas piramidales”, esquemas ponzi” o “cartas de ayuda”.

Falsificación o personificación: Agregando o removiendo cabeceras en transmisiones de información con el fin de falsificar o personificar a terceros. Intento de personificar a terceros con el fin de engaño o actividad ilegal.

Correo comercial no solicitado/Correo basura (SPAM): El uso de los servicios de Solucionesd.com para transmitir cualquier mensaje comercial no solicitado está expresamente prohibido. La violación de esta norma resultara en la inmediata finalización de la cuenta en cuestión.

NOTA IMPORTANTE:
Cualquier persona que aloje un sitio y soporte a spammers o cause que la IP del servidor se liste en las diferentes listas de Spam será responsable de las acciones legales y de la cancelación inmediata de su cuenta.

Bombardeo de E-mail / Grupo de Noticias: El acto malicioso que impida que otro usuario pueda usar su cuenta de correo electrónico o de grupo de noticias resultará en la cancelación inmediata de la cuenta causante.

Falsificación de E-mail / Mensajes: La falsificación de las cabeceras de mensajes, en parte o en su totalidad, de transmisiones electrónicas generadas o retransmitidas desde alguna cuenta de Solucionesd.com estarán en violacion con esta PAU.

Spam por Usenet: Solucionesd.com tiene política de cero tolerancia en actividades que usen nuestra red para enviar mensajes o publicidad comercial que viole las reglas o regulaciones de cualquier lista de correo o grupo de noticias. Los mensajes comerciales que cumplan con las reglas y que hayan sido solicitados por el suscripto están permitidos.

Acceso no autorizado: El uso de los servicios de Solucionesd.com para acceder o intentar acceder a cuentas de otros o penetrar o intentar penetrar en los sistemas de Solucionesd.com o de otros sistemas, “hardware”, transmisiones electrónicas o de telecomunicaciones, cause o no esta intrusión perdida de datos, está expresamente prohibido y será causal de la inmediata cancelación de la cuenta culpable.

Violación de derechos de autor y de propiedad: El uso de los servicios de Solucionesd.com para transmitir cualquier material (por e-mail, subiendo al sitio web, posteando, con hipervínculos, o otros métodos) que violen derechos de autor, de propiedad, patentes, secretos de comercio o cualquier otro material que tenga derechos de propiedad, incluido pero no limitado a copia de material con derechos de autor, digitalización y dsitribución de fotografías, programas, libros o cualquier otro material con derechos de copia.

Recolección de datos personales: El uso de los servicios de Solucionesd.com para recolectar o intentar recolectar información personal de personas sin el conocimiento o consentimiento de ellas.

Interrupción de la red y actividad no amigable: El uso de los servicios de Solucionesd.com para actividades que afecte a otras personas o sistemas o Internet. Esto incluye ataques “denial of service” (DOS) desde otras redes, servidores o usuarios individuales. Interferir o irrumpir a usuarios de otras redes, servicios o quipamientos está prohibido. Es la responsabilidad del usuario asegurarse que su red está configurada de forma segura. El usuario no puede, por acción u omision, permitir a otras personas usar su red para acciones ilegales. El usuario no puede, por acción u omisión, permitir que se configure su red de forma tal que terceras personas la usen de forma ilegal o con finalidades delictivas o inapropiadas.El ingreso sin autorización a sistemas de personas o empresas será causa de la inmediata cancelación de la cuenta. Solucionesd.com no tolerará que un usuario trate de acceder a la cuenta de otro, indistintamente que ello resulte en una perdida de datos o no.

Fraude: Implica la provisión o declaración de datos personales o crediticios falsos de forma consciente, acto realizado conscientemente de forma fraudulenta y con el fin de perjudicar a un tercero.

Distribución de Virus: La distribución intencional de programas que atenten o causen daño, hostigamiento o molestia a personas, datos y/o sistemas de computación están prohibidos. Este tipo de ofensas resultará en la inmediata cancelación de la cuenta.

Uso inapropiado de programas: El uso de programas o aparatos que faciliten conexiones continuas, por ejemplo, haciendo Ping, con el uso de servicios de Solucionesd.com serán causa de la suspensión del servicio.

Responsabilidad con terceras partes: Los usuarios de Solucionesd.com deben mantener una responsabilidad en sus actividades con terceras partes, en el uso de su cuenta, el cual se debe mantener dentro de las normas que figuran en esta PAU.

Seguridad

Usted es responsable por cualquier mal uso de su cuenta, inclusive si esta actividad se ha llevado a cabo por algún amigo, miembro de su familia, visita o empleado. Por lo tanto, debe tomar las acciones necesarias para que otros no puedan acceder a su cuenta sin autorización. Adicionalmente, no debe usar su cuenta para encontrar brechas de seguridad en otras cuentas o tratar de acceder a otras cuentas en la red o el servidor.

Su contraseña provee acceso a su cuenta. Es su responsabilidad mantener este dato de forma segura.

Está prohibido compartir su contraseña o dato de acceso a su cuenta con personas no autorizadas. Usted debe tomar los recaudos necesarios para que otras personas no usen sus datos de acceso ya que usted será el único responable de cualquier actividad en su cuenta.

El intento de obtener las contraseñas de otros usuarios está restrictamente prohibido, dicha actividad o intento será causa de la inmediata cancelación del servicio.

Usted debe tomar las medidas y acciones necesarias para minimizar el acceso no autorizado a su cuenta.

Está prohibido el intento de acceso a cuentas o sistemas de otras personas. Esto incluye, pero no se limita a, acceder a datos no provistos por usted, ingresar o usar otra cuenta o servidor en la cual no tiene expresa autorización de acceso, probar la seguridad de otras redes. El uso o distribución de programas que están diseñados para comprometer la seguridad de redes está terminantemente prohibido. Ejemplo de estos programas o herramientas incluyen , pero no se limitan a, generadores de contraseñas, herramientas de crack, herramientas de prueba de redes.

Está prohibido el intento de interferir a los servicios de otros usuarios, redes o servidores (ataques DOS). Esto incluye, pero no se limita a, “flooding” de redes, intento deliberado de sobrecargar sistemas, intento de realizar la caida de otro sistema.

Los usuarios que violen sistemas o redes incurren a un acto criminal el cual puede incurrir en una demanda penal. Solucionesd.com cooperará completamente con las investigaciones pertinentes y proveerá la información necesaria a las autoridades o partes que lo necesiten.

Funcionamiento de la Red

Las cuentas de Solucionesd.com operan con recursos compartidos. El excesivo uso o abuso de estos recursos por alguno de los usuarios puede tener un impacto negativo en otros. El mal uso de los recursos de la red el cual degrade la calidad de la misma está prohibido y el incumplimiento de ello será causa de la cancelación del servicio.

Está prohibido el uso excesivo de recursos del sistema o red, incluyendo, tiempo de CPU, memoria, espacio en disco y tiempo de sesiones. Está prohibido el uso de programas que consuman excesivamente los recursos del sistema impactando negativamente en otros usuarios o en el funcionamiento de los servicios de Solucionesd.com. Solucionesd.com se reserva el derecho de limitar o cancelar dicha actividad en cualquier momento.

Denunciar violaciones de la PAU en Solucionesd.com

Solucionesd.com requiere que cualquier persona que tenga alguna denuncia de alguna violacion de los puntos de esta PAU, lo haga al departamento de abuso a abuse@Solucionesd.com incluyendo la siguiente información:

La dirección IP del usuario en falta.

La fecha y hora de la violación, incluyendo la zona horaria o la diferencia horaria en referencia a la hora GMT.

Evidencia de la violación.

E-mail con las cabeceras de mensaje completas y logs del sistema. Otras situaciones requerirán diferentes métodos de provisión de la información. Solucionesd.com puede tomar una o varias de las siguientes acciones una vez recibida la denuncia:

Advertir al usuario, de forma verbal o escrita.

Suspender al miembro del grupo de noticias.

Suspender la cuenta del usuario.

Cancelar la cuenta del usuario.

Realizar cargos al usuario por costos adminitrativos o costos de re-activación de cuenta.

Tomar acciones legales por daños y/o violaciones en caso de haberlos.

Revisión de esta Política de Aceptación de Uso

Solucionesd.com se reserva el derecho a revisar, enmendar, o modificar esta PAU o PAT y otras políticas y términos en cualquier momento y de cualquier forma. La notificación de dichas modificaciones serán informadas en concordancia con nuestro PAT.

Política de Acepatción de Términos (PAT)

Solucionesd.com (“La Empresa “) está de acuerdo a proveer servicios a los usuarios en concordancia con esta PAT.

El uso de los servicios de Solucionesd.com constituye la aceptación y acuerdo de las PAU y PAT. de Solucionesd.com.

La provisión de este contrato está sujeto a las PAT y PAU de Solucionesd.com. Esta PAU puede ser modificado regularmente a discreción de La Empresa. Los usuarios entienden que los cambios o modificaciones de la PAU por La Empresa no es causa de terminación de contratos antes de tiempo o de faltas de pago.

El usuario garantiza, se responsabiliza y acuerda con Solucionesd.com que:

(a) Al menos tiene dieciocho (18) años de edad;

(b) Posee derechos y capacidad legal de entablar este contrato;

(c) Usará los servicios con propósitos legales y en acuerdo con lo establecido en este contrato;

(d) Es financieramente responsable en el uso de su cuenta;

(e) Tiene los derecho o los adquirirá, para el uso de hipervínculos de sitios de terceros u otros contenidos;

(f) Ha verificado o verificará la exactitud del material distribuido o disponible para distribución mediante los servicios de La Empresa, incluyendo, pero no limitiado a, su contenido, descripción, garantías, naturaleza del negocio, dirección.

(g) El contendo no deberá infringir o violar ninguna ley, regulación u ordenanza o derechos de terceras personas, incluyendo derecho de la propiedad intelectual.

Los principales “No, No”
Los siguentes casos NO están permitidos en nuestros servicios, en ningún momento y por ninguna razón:

(a) Nudismo de cualquier tipo. Sin excepciones.
(b) Sitios de sexo, juguetes sexuales, pornografía, sitios pornográficos, hipervínculos a sitios de sexo o pornográficos.
Esto incluye, sitios adultos, juegos sexuales o pornográficos o hipervínculos a los mencionados tipos de sitios.
(c) Programas de Warez, Pirata, Hack, Crack, o programas de números de serie o llaves para violar programas con derechos de propiedad intelectual, hipervínculos a dichos materiales. El usuario que viole estas normas será reportado a las autoridades competentes y a las compañías de los programas afectados.
(d) La expresa información, hipervínculos que se use para Hack, Crack, Phreak, u otra información de actividad ilegal o de violación de propiedad inetelectual. Esto incluye pero no se limita a, obtener informacion privada de forma ilegal, instrucciones de como proceder o destruir informacion personal o de propiedad, organización o empresas.
(e) El alojamiento de programas comerciales, video, imágenes, música, libros, ebook o cualquier otra información con derechos de propiedad intelectual. La única excepción es para compañías de software que distribuyen sus propios programas o que tengan licencia de distribución y que puedan demostrarlo.
(f) El alojamiento de música, video, imágenes, pinturas, fotografías, libros, ebook que no sean de la autoría del usuario. Esto incluye pero no se limita a, archivos mp3, oog, wav, mid, wma, mpeg o cualquier otro formato.
(g) El uso de cualquier gráfico, logotipo, que tengan derechos de autor y estén protegidos por la ley.
(h) El servicio de email gratuito no está permitido. Esto se refiere a usuarios que proveen cuentas de email a cualquier persona desde su sitio web. SIN EXCEPCIÓN.
(i) Servidores de archivo: Esto quiere decir que usted puede mantener sus archivos en su cuenta. Lo que NO está permitido es el archivo masivo de librerías como imágenes de juegos, etc. Si usted piensa que su sitio web puede tener algún conflicto con este punto por favor contáctenos a info@Solucionesd.com con la descripción de su sitio y veremos la posibilidad de alojarlo.

Provisión de datos para aplicación de la ley : La PAU específicamente prohibe el uso de los servicios para actividades ilegales. Por lo tanto, el cliente acepta que Solucionesd.com podrá proveer todos los datos del cliente, números de ip, historial de cuenta, uso de la cuenta, etc. a cualquier agente legal que lo requiera de forma escrita sin la necesidad de que el usuario esté enterado con fines de investigacion por actividad ilegal. Adicionalmente, Solucionesd.com tiene el derecho de cancelar el servicio basado en esta PAU.

Tarifas del Servicio: El clientes acepta que los cargos y tarifas del servicio han sido comunicados al cliente. El cliente es consciente que Solucionesd.com puede cambiar las tarifas en cualquier momento. Las tarifas promocionales se mantienen mientras Solucionesd.com pueda proveer los servicios sin costos adicionales los cuales pueden ser incrementados en caso que los proveedores de Solucionesd.com incrementen sus costos.

Pagos: La provisión de servicio ininterrumpido depende del pago a térmno que Solucionesd.com reciba del cliente. Los períodos de pago comienzan y terminan en la fecha de vencimiento de cada período. Esto se aplica a todos los servicios de Solucionesd.com.

Pagos y Tarifas: El servicio será interrumpido en la cuenta si el cliente no abona su factura dentro de los 7 días despues de la fecha de vencimiento. Si la cuenta permanece suspendida por treinta días (21), ese día la cuenta será borrada. Si decide cancelar su cuenta por alguna razón, por favor hagalo como se indica en esta PAT.

Reembolso y Disputas: Todos los pagos que se efectúen a Solucionesd.com NO son reembolsables. Esto incluye los pagos de activación y cargos subsecuentes de uso del servicios. Cualquier disputa debe ser comunicado a Solucionesd.com dentro de los 60 días desde el comienzo de la disputa. Si realiza alguna disputa con la compañía de tarjeta de crédito por cargos que ha efectuado Solucionesd.com basados en esta PAU y/o PAT, usted acepta pagar los cargos administrativos u otros cargos en la que la disputa devengue, por no menos de US$50 y no mas de US$150.

Fallo en el pago: Solucionesd.com puede suspender o cancelar el servicio temporalmente por la falta de pago en término del cliente. Esta interrupción del servicio no exime al cliente de los pagos adeudados y costos administrativos u otros costos adicionales por la falta de pago.

Cancelación de Cuenta: El pedido de cancelación de la cuenta debe hacerse al menos 10 días y no mas de 60 días antes de la fecha de comienzo del próximo período, en forma escríta.

Debe ingresar todos los datos de su cuenta para que el cierre de cuenta se complete. Sin esta información no se completará el cierre de su cuenta.

El cliente acepta que por la naturaleza de los servicios prestados estos pueden ser interrumpidos por diferentes razones, diferentes a la negligencia de la compañía, los cuales pueden generar daños ocasionados por la interrupción, los cuales son difíciles de comprobar. Por lo tanto, el cliente acepta que Solucionesd.com no tienen ninguna responsabilidad u obligación por cualquier daño que esto ocasione o derive el cual está fuera del control de Solucionesd.com.

Límites del Soporte: Solucionesd.com provee soporte técnico 24 x 7 a nuestros clientes (excepto los feriados). El soporte se limita a nuestra area de experiencia y servicios. La siguente es nuestra guía al proveer soporte técnico: Solucionesd.com provee soporte relacionado con el funcionamiento de su cuenta. Solucionesd.com no provee soporte a aplicaciones específicas como ser programas CGI, programación, html o cualquier otro inconveniente de esta índole. Solucionesd.com no provee soporte a los clientes de nuestros clientes. La mayoría de los problemas comunes están en nuestra Base de Conocimientos en nuestro sitio web, le pedimos que primero busque las respuestas a sus problemas allí. Si tiene algún problema con algún programa que ha instalado, por favor lea el manual de dicho programa para mayor información. Si luego de estas busquedas no encuentra la solución, contáctenos.

SPAM y Correo Comerical no Solicitado (UCE): Solucionesd.com tiene cero tolerancia con el envío masivo de correo no solicitado o SPAM por medio de nuestra red. Eso implica que el cliente de Solucionesd.com no debe usar los servicios para envío de correo masivo no solicitado o permitir que otros lo hagan. El cliente de Solucionesd.com no puede alojar o permitir que alojen sitios que envíen correo masivo no solicitado o sitios que promocionen el envío masivo de correo en otras redes. Estas diferentes técnicas de envío masivo causarán la suspención o cancelación de la cuenta. La violación de esta política acarreará duras penas incluyendo la cancelación del servicio.

La violación de la política de SPAM de Solucionesd.com resultará en penas severas. Desde el momento que se recibe la denuncia de la violación, Solucionesd.com iniciará las investigaciones pertinentes (dentro de las 48 horas de la notificación). Mientras dura la investigación, Solucionesd.com puede restringir el acceso al usuario causante con el fin de prevenir mas violaciones. Si el cliente es encontrado culpable de la violación de nuestra política de SPAM, Solucionesd.com puede, a su sola discreción, restringir, suspender o cancelar la cuenta del cliente. Adicionalmente, Solucionesd.com se reserva el derecho de demandar legalmente al usuario y a reclamar los pagos de todos los costos de la investigación u otros gastos. Solucionesd.com notificará a la autoridad competente si estos hechos concluyen en un acto criminal.

La primera violación de esta polítca resultará en un “Cargo Administrativo” de US $250 y la cuenta podrá ser cancelada inmediatamente. Una segunda violación de esta política resultará en un “Cargo Administrativo” de US $500 y la terminación inmediata de la cuenta. Los usuarios que violen está política, aceptan que deberán pagar adicionalmente una tarífa de no mas de US $175 por hora a Solucionesd.com en conceptos de “Gastos de Investigación”. POR FAVOR NO ENVÍE SPAM desde su cuenta.

Como cliente de Solucionesd.com, usted es el único responsable de los actos ocasionados por sus clientes, es recomendable que transmita estas mismas políticas a sus clientes.

NOTA IMPORTANTE:
Cualquier persona que aloje sitios web de spammers o cause que nuestras IP se listen en listas negras de diferentes proveedores, ocasionará la inmediata cancelación de su cuenta.

Red

Pertenencia de las direcciones IP: Si Solucionesd.com asigna a un cliente una dirección IP, los derechos sobre el uso de dicha IP pertenecen solamente a Solucionesd.com, y el cliente no tendrá derechos sobre el mismo excepto los que solucionesd.com permita para su uso y mientras dure el contrato de servicio con Solucionesd.com. Solucionesd.com mantendrá el control y pertenencia de todas las direcciones IP asignadas al cliente. Solucionesd.com se reserva el derecho de cambiar o remover dichas direcciones IP a su sola y absoluta discreción. La disponibilidad de nuestras direcciones IP están reguladas por las políticas de ARIN. Estas políticas de uso de direcciones IP implican que las direcciones IP no pueden ser asignadas al uso de “Cuentas Virtuales” sin la justificación necesaria (Instalación de certifcados SSL, etc), por lo tanto recomienda el uso de cuentas basadas en nombres de dominio en vez del uso injustificado de las IP. Nosotros controlaremos periódicamente el uso de las IP, a cualquier cliente que esté usando una dirección IP sin nuestra autorización, se le será revocado el uso de la misma.

Uso del ancho de banda y espacio en disco: El cliente acepta que el uso del ancho de banda y espacio en disco no excederá los límites del plan que ha contratado. Solucionesd.com monitoreará el ancho de banda y el espacio en disco del cliente. Solucionesd.com tendrá derecho de tomar acciones para corregir la situación si el cliente excede los límites de ancho de banda y espacio en disco contratado. Estas acciones de corrección puede incluir, cargos adicionales por los usos excedentes, desconexión o discontinuidad de cualquier o todos los servicios, cancelación de este contrato. Solucionesd.com se reserva el derecho a su sola y absoluta discreción de tomar dichas acciones. Si Solucionesd.com toma alguna de las acciones para corregir la situación, el cliente acepta que no tendrá derechos de requerir ningún tipo de indemnización o pagos por dichas acciones.

Seguridad del sistema y redes: Está prohibido que los usuarios violen o intenten violar la seguridad de las redes de Solucionesd.com. La violación de los sistemas o las redes puede resultar en demandas civiles o penales. Solucionesd.com investigará dichas situaciones, y colaborará con las investigaciones de las autoridades competentes en perseguir y aplicar las leyes necesarias a dichos violadores. Estas violaciones incluyen, pero no se limitan a:

Acceder a datos o cuentas en las que el usuario no esté autorizado.

Intentar probar la vulnerabilidad, escanear o testear el sistema y las redes.

Intentar interferir con el servicio de algún otro usuario, servidor o red, incluyendo, pero no limitandose a, sobrecarga, “flooding”, “mail bombing”, “crashing” o cualquier otra actividad que afecte el uso normal de los servicios.

Falsificar cabeceras de paquetes TCP/IP o cualquier cabecera de información de e-mails o grupo de noticias.

Tomar acciones para usar servicios por la cuales no tiene derechos de uso.

La venta de servicios que son propiedad de Solucionesd.com están restrictamente prohibidos y resultarán en la inmediata cancelación de la cuenta.

Notificación de Violación:

Solucionesd.com no tiene obligación de monitorear la actividad de cada cliente, tampoco tiene la obligación de asumir alguna responsabilidad por medio de nuestra PAU de monitorear y controlar las actividades relacionadas con Internet.

Primera violación: Cualquier usuario que Solucionesd.com considere que ha violado algún punto de esta PAU, recibirá un email con una advertencia para que tome acciones al respecto. En este caso, a sola discreción de Solucionesd.com, el servicio estará sujeto a suspensión temporaria a la espera de una respuesta del cliente.

Segunda violación: Cualquier usuario que Solucionesd.com determine que ha violado por segunda vez algún punto de esta PAU, estará sujeto a una suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin previo aviso.

Solucionesd.com se reserva el derecho de, bloquear la sección de IP que esté involucrado en spam o ataque DOS (Denial-of-Service). En particular, si estos ataques se originan desde su red o la red de algún cliente. En algunos casos estas acciones pueden ser tomadas antes de contactar al cliente, en dichos casos lo contactaremos lo antes posible despues de tomar las acciones necesarias.

Suspensión o Cancelación del Servicio: Solucionesd.com se reserva el derecho de suspender el acceso a la red de cualquier cliente que a juicio de Solucionesd.com ha violado alguno de los puntos de esta PAU o por cualquier otra razón que Solucionesd.com considere. Si se detecta alguna actividad inapropiada, todas las cuentas del cliente serán suspendidad hasta finalizar la investigación, sin la obligación de notificar al cliente previamente. En casos extremos, se contactará a la autoridad competente para informar de dichas actividades inapropiadas. No se indemniza al cliente el tiempo que la cuenta queda suspendida por investigación.

Solucionesd.com se reserva el derecho de cambiar o corregir sus políticas en cualquier momento. Todas las Sub-Redes, los revendedores, y clientes de Solucionesd.com deberán adherirse a estas políticas. El fallo de cualquier término o condición será causa de una inmediata cancelación. Usted será el responsable de cualquiera de las acciones de sus clientes como lo estipula en este contrato. Por lo tanto, es recomendable que establezca las mismas PAU y PAT para con sus clientes.

Indemnización: Solucionesd.com enfatiza que conjuntamente con la aceptación de nuestra PAU y PAT, el cliente acepta indemnizar a Solucionesd.com por cualquier violación de la PAU y PAT por cualquier disputa que derive con terceras partes. Esto quiere decir que si Solucionesd.com es demandado legalmente por alguna acción de algún cliente de su cliente, el cliente de Solucionesd.com deberá pagar todos los gastos involucrados incluyendo tasas y honorarios de abogado.

Provisión de Datos: El cliente debe proveer y mantener actualizados, sus datos de contacto, e-mail, teléfono y fax. Es la responsabilidad del cliente mantener estos datos actualizados en todo momento.

El cliente no debe transferir o asignar este contrato sin previa consentimiento de Solucionesd.com. Solucionesd.com puede asignar el contrato en cualquier momento sin consentimiento o notificación al cliente. Solucionesd.com se reserva el derecho de cancelar este contrato con el cliente en cualquier momento sin previa notificación.

Solucionesd.com no se responsabiliza por el material que circula por las redes de Solucionesd.com y que no hayan sido ingresados por Solucionesd.com. Solucionesd.com no se responsabiliza por el contenido de otros sitios web que tengan hipervinculos a la red de Solucionesd.com. .

Solucionesd.com no se responsabiliza por cualquier daño o pérdida de datos que resulte en una pérdida económica. Solucionesd.com en ningún caso indeminzará a personas, organizaciones o comercios por caidas de sistema o pérdida de datos. Solucionesd.com no provee ningún tipo de garantía escrita por los servicios prestados. Solucionesd.com niega cualquier tipo de garantía específica de cada uso. Esto incluye, pérdida de datos ocasionado por retardos, no recepción de datos, mala recepción de datos, y cualquier otro tipo de interrupción de servicios causada por Solucionesd.com.

Responsabilidad del Contenido: Usted, como cliente de Solucionesd.com, es el único responsable del contenido de sus datos y sitios web en su espacio en Solucionesd.com.

El cliente acepta a no borrar, modificar o ocultar cualquier material con derechos de autor, derechos inetelectuales o cualquier otro material que tenga derechos reservados, tampoco a desensamblar o descompilar programas con derechos de autor.

Rechazo de Proveer Servicios: Solucionesd.com se reserva el derecho de negar sus servicios a cualquier persona en cualquier momento.

Ofertas Especiales

Algunas de nuestras cuentas de Alojamiento Web incluyen la registración de nombres de dominio si el pago del servicios de Alojamiento Web se abona de forma anual.
Cuando esto es aplicable, contactamos al cliente por medio de e-mail y le proveemos las instrucciones necesarias para poder obtener dicho beneficio.
Si el dominio expira a causa de que el cliente no realizó los pasos necesarios a tiempo para registrar, transferir o renovar el dominio, Solucionesd.com no se responsabilizará por ello.
Esta oferta está disponible solamente por 30 días contando desde el momento de contratación del servicios de Alojamiento Web.
Despues de estos 30 días el beneficio de la registración o transferencia del dominio sin cargo, caduca.

Garantía de 30 días de Reembolso

Cada cuenta de Alojamiento Web de Solucionesd.com incluye una garantía de 30 días de reembolso.

Si usted no está completamente satisfecho con nuestros servicios, se le reembolsará la totalidad de su pago, excluyendo cargos de instalación y cargos adicionales.

Esta garantía no se aplica a cargos de servicios adicionales como usos adicionales de espacio y ancho de banda, registración/transferencia de dominios, etc. Esta garantía no se aplica a cuentas de servidores dedicados o cualquier otro cargo adicional.

Las cuentas canceladas/borradas por Solucionesd.com por violación de nuestra PAU o PAT no califican para obtener la garantía de reembolso. Por ejemplo, si su cuenta es cancelada por spam o warez, no se le reembolsará ningún pago.

Para recibir el reembolso total de su pago, debe decirnos la causa por la cual no está satisfecho con nuestros servicios. Esta información se usa para mejorar la calidad de nuestros servicios a los actuales y futuros clientes. Para recibir el reembolso total, complete Este Formulario, incluyendo la razón de la cancelación, usuario, contraseña, etc. La cancelación es efectiva desde el momento en que recibimos la información completa del cliente, sin dicha información el pedido de cancelación no se completa.

La garantía de 30 días de reembolso se aplica una sola vez por cliente y/o por cuenta.

Política Adicional para Revendedores

Nuestra empresa trabaja en equipo con la suya, actitudes rudas o de irrespetuosidad no serán toleradas.

El soporte de programas o de programación requerirán un costo adicional por hora de soporte.

Es su responsabilidad cobrar a sus clientes por los servicios que usted les presta. Tiene la libertad de cobrar las tasa que usted considere necesarias.

El envío de correo masivo no solicitado (SPAM) por medio de alguna de las cuentas de sus clientes, será causa de la terminación de dicha cuenta.

Usted es el responsable de proveer el soporte técnico a sus clientes.

Solucionesd.com no proveerá soporte técnico directamente a sus clientes o a cualquier otra persona que el revendedor no haya designado.

Es la responsabilidad del revendedor hacerse cargo de sus clientes, a menos que el revendedor no pueda resolver el problema por sus medios.

Las cuentas revendidas por los revendedores no pueden existir sin la cuenta principal del revendedor. Es decir, si el revendedor cancela su cuenta de reventa, todas las cuentas dependientes de ésta también serán canceladas o en ciertos casos cambiadas a planes de Alojamiento Web normal.

Solucionesd.com no se responsabiliza por ningún fraude cometido a clientes revendedores por sus propios clientes. Por favor tome las medidas necesarias para validar a las personas a las que les provee sus servicios.

Solucionesd.com no se responsabiliza si algún cliente del revendedor encuentra que Solucionesd.com es el proveedor raíz de los servicios. Esto incluye la inclusión erronea de texto con el nombre de Solucionesd.com o cualquier otra información en los paneles de control del revendedor o por medio del uso de herramientas de red o cualquier otro evento.

Solamente el cliente revendedor tiene la autorización del uso de nuestros sitemas de soporte el cual caducará si el cliente cancela su cuenta. Si cualquier persona, cliente o no, usa la información o contenido de nuestro sitio web sin nuestro concentimiento será demandado legalmente.

Es la responsabilidad del revendedor controlar que sus clientes usen los servicios correctamente..

Limitación de Soporte Técnico de Solucionesd.com

Por favor tenga en cuenta que Solucionesd.com no provee soporte por:

– Consultas de diseño web.
– Consultas acerca de como programar en HTML, CGI, Java u otros lenguajes de programación.
– Administración de Paneles de Control, creación de cuentas, creacion de cuentas de e-mail, etc.
– Como subir o bajar archivos.
– Solucionesd.com no es responsable de enseñarle como usar programas de otras Empresas. Ejemplo: Solucionesd.com lo asistirá para configurar su cuenta para el uso de MS Frontpage™, pero no le enseñará como usar el programa. Debe contactar a los desarrolladores/proveedores de dicho programa los cuales deben proveerle el soporte técnico o deberá consultar el manual de uso que le provee dicho programa. Nosotros no tenemos la obligación de proveer soporte a los miles de programas disponibles en internet.
– Solucionesd.com no tiene la obligación de darle asistencia con programas o scripts CGI propios. Si usted decide instalar un programa o script, usted es el único responsable de como instalarlo.
– Solucionesd.com no es responsable de diseñar, o desarrollar su sitio web, incluyendo desarrollo HTML e imágenes. Le proveeremos asitencia global para ver cual puede ser la causa de un problema y guiarlo o sugerirle diferentes medios para solucionar el problema.

Política de Suspensión y Cancelación de Cuenta

Cualquier cuenta impaga, pasado los 7 días desde la fecha de pago, será suspendida.

Esto quiere decir que si el pago no se recibe dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de pago, la cuenta será suspendida.

Cualquier cuenta abandonada/suspendida por falta de pago será BORRADA despues de 21 días.

Si su cuenta se suspende por 21 días por falta de pago, el día 21 contando desde la fecha de pago, la cuenta será BORRADA.

Una vez que la cuenta se borra, esta no se puede recuperar.

El pago del servicio es responsabilidad del cliente y no de Solucionesd.com.

No habrá excepciones al respecto.

Política de Salvaguarda de Archivos

Solucionesd.com realiza backups de los servidores completos en caso de necesidad de recuperar datos por una falla o perpetración del sistema. Adicionalmente Solucionesd.com puede recuperar datos específicos de cada cuenta por medio de este backup en caso que el cliente lo requiera. Si está interesado por los planes de recupero de datos por favor contáctenos y le proveeremos la información y las tarifas aplicables para el servicios de recupero de datos.

Adicionalmente Solucionesd.com provee herramientas en sus paneles de control para realizar backup manuales, los cuales pueden ser generados por los propios clientes desde sus paneles de control o por medio de FTP para descargar los datos localmente en sus computadoras.

Solucionesd.com mantiene los backups en caso de emergencia y situaciones catastróficas para recuperar los datos del servidor. Teniendo en cuenta que estos sistemas de backup también pueden fallar, Solucionesd.com no se responsabiliza ni garantiza el recupero de datos en caso que ambos sistemas, servidor y backup fallen por alguna razón. Esto es muy poco probable y casi imposible, pero no se descarta dicha situación.

Solucionesd.com recomienda a los clientes mantener un backup de sus datos al menos mensualmente y mantener copias de sus archivos localmente en sus computadoras.

Definición: Pérdida Catastrófica de Datos
Es la pérdida de parte o la totalidad de datos guardados en un disco rígido a causa de una falla mecánica o eléctrica del disco rígido o de la placa controladora del disco o de alguna de las partes internas o externas del servidor.
Es la pérdida de parte o la totalidad de los datos por una falla humana accidental o principio de falla por software o conflicto interno del funcionamiento del servidor o por fallas en la actualización o instalación de software o sistema operativo.
Es la pérdida de datos por causa de una acción criminal de penetración en el servidor por hackers, causando una contaminación o pérdida de los datos.
Es la pérdida de datos por una acción maliciosa de un cliente, causando daño, pérdida parcial o total de datos o daño del sistema operativo.

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